记者昨天从深圳市物业管理行业协会获悉，由第三方开展的测评结果显示，2019年度物业管理业主满意度深圳指数为81.2，再创新高，较2018年提高0.9。其中，写字楼物业满意度最高，为89.1;商业物业满意度为88.9;住宅物业满意度较低，为79.5，低于行业总体水平。
为提高物业服务质量，2019年深圳物业行业主管部门及协会持续推动行业规范化建设，物业服务企业积极探索智能技术应用提升效率，配合政府相关部门推动生活垃圾分类、消费扶贫并积极参与社区治理等工作，赢得了业主认可。不过，住宅物业服务需求更具个性化且琐碎，加之收费水平相对较低、资源投入有限等，造成业主评价普遍低于写字楼和商业物业。
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