6月21日，有微博网友爆料称，自己花3322元买了东航周末随心飞机票产品后，出现了航班有符合条件的机票却无法兑换的问题。今日(6月22日)，东航相关负责人接受北京青年报记者采访时表示，网友反映的问题是系统存在BUG，目前已修复。网友王先生称其购买了东航APP发售的“周末随心飞”产品，并绑定到了自己的帐号上。在东航APP购买6月28日从成都至上海虹桥的MU5296航班机票时，他看到还有4张余票，当他用绑定了“随心飞”的帐号购买显示时则“您所选择的航班实际座位数已满，请您选择其他航班预订”，无法预订。但是他用其他账号登陆时，则可以正常购买。东航官方已于6月18日发布相关产品的情况说明，称产品上线销售运营认可度超出预期，并发量超出设计容量造成线上拥堵，对于不佳体验深表歉意。公司技术人员一直在全力优化系统网络，努力带来更佳体验。今日，东航相关负责人接受北京青年报记者采访时表示，网友反映的问题是系统存在BUG，目前已修复。该负责人重申：“周末随心飞产品的规则已发布，只要有余票即可预订，没有新增限制条件”。
东航随心飞机票被用户指无法兑换 官方回应：为系统BUG，已修复
2020-06-23 11:00:11
来源：光明网
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