6月30日,百联集团于此次五五购物节期间启动的“焕新一新·百联千店i购季”活动落下帷幕。虽然疫情对市场的影响较大,但可喜地看到,百联集团旗下零售企业二季度销售整体实现了同比增长! 五五购物节期间,5月份百联在沪零售企业商品销售同比增长将近一成!
作为上海商业旗舰,百联集团此次牵手旗下十多零售业态,线上线下联动,持续响应上海市政府“促消费,拉内需”号召,打造了一场为期两个多月的购物狂欢季,做到日日有活动,周周有亮点,月月不重样。在为消费者带来实惠的同时,也坚定了百联集团全渠道全业态拥抱数字化经济的步伐,助力百联搭建未来新消费场景。
十亿级消费券回馈,购物新场景层出不穷
回溯上海市五五购物节开幕前夕,百联集团较早官方发布通过“i百联”APP等平台发放12亿元消费券,之后第一波发放了7亿元多,第二波发放了近5亿元,掀起了一波波购物热潮。4月份,百联以“云逛百联”、“无界购物”打响拉动疫后新消费的第一枪。5月份,以519“i百联”四周年庆12业态12小时不间断直播活动,发起了百联数字化大练兵;之后,联华29周年庆推出的品牌焕新,以“点亮梦想晚餐”活动道出联华构建“人情好生活“的企业使命,更有第一八佰伴“爱的IN记”会员日活动等。6月份,以“夜购”、“夜游”、“夜娱”、“夜食”四部曲奏响“百联之夜”四重奏,还有父亲节、端午节等一系列节庆活动……活动期间大小锦鲤应接不暇,前后共有近千名锦鲤抽奖的幸运儿产生。三个阶段活动,围绕线上线下整合资源,共同发力,为“五五购物节”增添了城市活力和亮色,打造了一场覆盖广、时段长、品类全、折扣大的盛大购物季。
线上线下联动提增销售,数字化转型成效初显
作为传统零售的代表,百联几年前也曾挣扎在电商的强势挤压下,是什么使百联在此次五五购物节中逆行而上,打了漂亮一战?除了疫情渐缓带来线下销售复苏和市政府对拉动消费的支持举措外,最核心的还是百联日渐完善的数字化转型部署,在此次活动中练兵试水,初显成效。
疫情期间,社会消费品零售总额下降幅度较大,传统线下零售失去客流,大多陷入经营困境。与此同时,百联借助i百联平台开展到家、云店等线上业务,方便消费者的同时实现了了经营增长。
疫情渐缓后,百联依托门店抓住消费者第一波“报复性”线下消费的机遇,快速实现消费回补。百联i购季活动期间,通过线上发券叠加线下消费,百联达成线下经营规模100多亿元,疫情冲击下二季度同比实现增长,线下门店整体客流量也有回暖。
在数字中台和技术中台的支持下,百联结合自身线下业态的特点开展线上线下整合营销活动,并通过用户画像分析,依托自身i百联平台共开展166场直播活动,实现了较好的销售转化,线上二季度同比增长三成。这对于一个初始就以线下和线上深度融合为发展目标的电商平台而言,意义还不仅仅在于数据增长本身,也反映了其背后供应链、组织架构、运营体系等一系列核心能力的进益。
据了解,5月份百联上海区销售同比增长近一成,业绩较为亮眼。当然,这个成绩的取得是离不开上海市政府牵头举办五五购物节的活动造势。在上海重点推出“五五购物节”的氛围下,线下消费整体回升,线上消费进一步发力,部分购物需求在优惠刺激下得到了集中释放。在大环境之下,百联趁势而为,利用4年来搭建的数字化新基建,整合线上线下资源,依托i百联平台,联通外部平台,采取了与支付宝、拼多多合作发放消费券,开启直播经济的实践等一系列举措。购物节期间,助力平台流量同比增长174%。
早在2015年,百联集团就确立了商务电子化和传统业务改革转型两条主线,并在不久后上线数字化平台“i百联”。四年多来,从技术中台和数据中台的搭建,到组织架构变革、线上线下链路打通,百联的全渠道业务布局从骨骼到脉络日渐丰满,为其带来了诸多传统零售商,甚至一些电商平台较难拥有的新零售长摆,形成了一定的数字化竞争力,。
百联今日的从容与成绩,是四年来探索与积淀的成果。在疫情防控常态化的当下,线下消费的回补很难一蹴而就,线上消费在很长一段时间内仍将分食线下零售的市场。百联借助五五购物节打响了消费复苏之战,但优惠的刺激毕竟是短时之力,若欲长久则需要更多数字化举措加持。未来,百联将持续进行数字化设施的搭建与完善,对数字化门店及直播的部署也有望拓展业务领域,蓄力为其新零售发展提供可持续动能,助力打响“上海购物”品牌,为上海国际消费城市建设做出贡献。对于这艘零售巨轮的数字化未来,我们拭目以待。
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