​淮滨政务服务中心：“上门找”升级“找上门”

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今年以来，淮滨县政务服务工作不断深化改革，以满足企业和群众日益增长的服务需求，实现了从传统的“上门找”服务向现代化的“找上门”服务的转变，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。

转变服务理念，提升服务质量。过去，企业和群众需要到政务服务中心办理业务时，往往需要花费大量时间和精力。而今，淮滨县政务服务中心转变服务理念，不再坐等群众上门，而是主动走出中心，结合“走百企、进万户”政务服务大篷车深入企业、社区和乡村，了解群众的需求和困难，提供个性化的解决方案。这种“找上门”的服务模式，不仅缩短了办事时限，还提高了办事效率，赢得了企业和群众的广泛好评。

建立联动机制，提高服务效率。通过建立联动审批机制与政务服务大篷车帮办服务团队，实现了各部门之间的有效沟通和协作。通过信息共享、流程优化等方式，减少了办事环节，简化了办事流程，提高了服务效率。同时，中心还针对工程建设类项目推出了一企一策一档工作机制，助力项目早落地、早达产、早见效。

加强数字平台建设，提升服务体验。不断加强数字平台建设，提升全流程、一体化在线服务平台功能。通过数字化手段，实现了政务服务事项的在线办理、进度查询和结果公示等功能。企业和群众可以通过网上办事大厅、手机APP等多种渠道，随时随地办理相关业务，大大提升了服务体验。

动态更新维护，确保服务准确高效。明确专人负责管理、维护本单位政务服务事项，根据上级政务服务事项清单的调整、业务流程的优化实际，及时对政务服务事项目录及事项要素内容进行动态更新维护。通过动态更新维护，确保政务服务事项数据的准确性和时效性，为企业和群众提供更加高效、准确的政务服务。

广泛公示信息，优化服务环境。通过多种媒体公示办事须知、办事指南等资料，方便企业和群众了解办理政务服务事项的流程和要求。同时，中心还提供办事须知、办事指南等资料供企业、群众免费索取，进一步优化企业、群众办事体验。通过广泛公示信息，中心为企业和群众提供了一个更加透明、公开的服务环境。

淮滨县政务服务中心陈芳表示，从“上门找”到“找上门”的转变，是政务服务理念和服务模式的创新。通过转变服务理念、建立联动机制、加强数字平台建设、动态更新维护和广泛公示信息等措施，中心为企业和群众提供了更加高效、便捷的政务服务。这种服务升级不仅优化了营商环境，还提升了政府形象和公信力。（郝昱玮 李泽昌 简洪博）