正常走ETC车道被多扣费?同一车辆在同一站点进出ETC扣费一致吗?

2022-02-10 09:57:25
来源:云南日报

使用ETC(即电子不停车收费系统)时,车主或许会有“同一车辆在同一站点进出,扣费却不一致”等疑问,云南公路联网收费管理有限公司对这些疑问作了整理,为车主们答疑解惑。

1 同一车辆在同一站点进出扣费不一致

根据高速公路最新的收费政策,ETC车辆分段计费,即凭行驶路程收费。原来的收费系统按照最短路径收费,而新的联网收费系统是以车辆通行的实际路径进行精准计费。往返两地有多种走法,即使是从同一高速公路收费站进出,只要行车路径不同,实际里程不同,收费就会有差异。

而另一种可能是,车辆通行高速公路时,通过沿途门架识别车辆轨迹,因为信号干扰,新旧系统交割过渡期的ETC,因收费软件升级兼容等问题,可能出现门架识别信号缺失导致收费差异。在车辆驶离高速公路后,稽核部门也会对收费数据进行稽核,如果出现因门架缺失少收通行费的情况,他们也会联系车主补交通行费。

2 正常走ETC车道被多扣费

若司机走ETC车道,有扣费信息却没抬杆,改走人工车道,而收费员没有了解清楚情况就收取车主给的现金(通行费),就会出现重复扣费的情况。这时,司机可以和收费员商量查询记录,再让相关工作人员办理退款。

3 卡、签车型不一致存在收费争议

客车通行ETC车道,门架系统计费时,将读取电子标签的车型信息。例如,ETC办理为1型车,电子标签办理为2型车,收费时将按2型车计费。此时,车主应尽快到ETC发行网点更改电子标签内车型信息,避免因车型不符有收费争议。

4 一车多卡导致重复扣费

经系统核查,相关部门发现部分用户存在多渠道申办ETC的情况。在通行高速公路时,一辆车办理多套ETC设备不仅会出现车辆通行异常,导致重复扣费的情况,还会出现账户风险、影响个人征信等情况。为保障用户的合法权益,存在“一车多卡”情况的车主应尽快注销多余设备,并将原设备交回发行机构。

5 拖车下站被拖车辆被收费

因车辆故障,被拖车以“车载车”方式通行高速公路时,车主应提前将ETC卡拔出,避免ETC交易。需要注意的是,遇到异常收费情况时,不用担心,只要合理、有依据地向相关部门反馈,即可得到妥善处理。

6 上高速时走人工车道下高速时走什么车道

上高速公路时,车主没有走ETC车道,车辆无入口信息,出站时,车主必须选择人工车道。但是,车主上高速公路时走ETC车道,下高速时可以走人工车道。只要在出站时将ETC卡拔下来,交给工作人员人工刷卡即可。

7 为什么ETC车道不抬杆

卡内余额不足;车速过快,无法感应(车速应保持在20千米/小时以内);人工收费车辆误闯ETC车道;ETC卡掉落或电子标签失效;前挡风玻璃有膜,影响信号;车辆被列入“黑名单”;电子标签设备未激活或设备移位触发了防盗刷保险开关;车辆长期停放在地下车库,导致太阳能电子标签设备亏电。

8 遇到“不抬杆”能倒车吗

如果车辆未完全进入ETC车道,ETC不抬杆且后方无来车时,可在确认安全的情况下倒车,改走人工车道,这样的倒车不算违章,不会被扣分罚款。

如果后方车辆不多,在保证安全情况下,与后方车主沟通,请求让道,然后再慢慢倒车出去;如后方排队等待车辆过多,应立即下车寻求工作人员帮助。

9 ETC卡可以插入别人的电子标签中使用吗

ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用,不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备,不得多车共用一张卡或者一个电子标签,否则无法通行。

10 使用ETC通行后如何开发票

使用ETC通行后,可在第七个自然日起,登录票根平台网站申请开票。使用现金通行人工车道的用户,可向收费站工作人员索取纸质发票;使用第三方支付的用户,可咨询收费站工作人员获取开具发票的具体渠道与方法。

11 收到这类短信千万别信

云南公路联网收费管理有限公司介绍,骗子冒充ETC平台,向车主发送五花八门的欺诈短信,并附上假冒网站链接。遇到这样的情况,如果你信以为真,按照骗子的要求一步步操作,结果就是银行卡里的钱“不翼而飞”。

事实上,ETC设备有效期是10年,续期时不涉及银行账户。ETC设备失效激活、系统升级等,也无需操作银行账户。当ETC卡片到期或存在挂失重置情况时,ETC设备会被止付,此时车主要做的,是更换卡片后,通过ETC合作方途径再次录入新卡信息,即可重新使用。

小贴士

车主在使用ETC或开ETC发票过程中遇到问题,可拨打全国ETC服务监督热线95022咨询。此外,也可拨打云南联网收费客服热线0871-96550,咨询关于ETC的相关业务。

关键词: ETC车道 扣费 同一车辆 同一站点

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