平易近人、热情周到 脸上永远挂着笑容 …… 在我们身边有这样一群人 每逢节假日 他们都分外忙碌 匆忙的身影永远穿梭在人流中 为游客提供温馨周到的服务 他们就是文旅工作者 八达岭文旅集团世葡园景区副经理曲广伟，是一名深耕旅游行业15年的文旅“老兵”，年复一年，他始终坚守在工作岗位上，书写着文旅工作者的责任与担当。 新春佳节，对大家来说意味着团圆和欢乐，但对于服务八方来客的文旅工作者来说，却是比平日更加繁忙的日子。大年初四，走进世葡园，处处张灯结彩，各类的冰雪体验项目以及充满浓郁传统年味儿的冰雪庙会，让这里充满着喜庆与浓浓的烟火气。在这份热闹的背后，是曲广伟和同事们放弃春节团聚的坚守与付出。
这个春节，46岁的曲广伟主要负责安全保障、设备检修、游客投诉等工作。
“旅游行业注定就是大家休息的时候，我们最忙，作为一名景区人，我早已经习惯了这样的工作状态，每当看到一位位游客在我们这里玩得愉快，我就会感到非常高兴。每当解决游客问题后得到肯定，受到游客夸奖，都会让我们对工作充满了干劲，很高兴能够在景区做好服务，让来自天南海北的游客了解延庆，走进延庆。”曲广伟说。
面对假日客流高峰，为了保障游客在世葡园度过一个欢乐祥和的节日，曲广伟由园区副经理变身多面手。节前，他提前安排部署做好各项应急预案，节日期间，根据实际情况，及时做好园区交通运力、人员分配、票务管理等各项服务保障工作；此外，他还一边在每天开园前，检查所有设施设备的运行情况， 一边在遇到市民游客出现疑问后，第一时间回复处理，忙起来的时候，哪怕接听一个家人的电话对他来说都是奢求……抽时间他还要到各部门进行抽查，耐心地叮嘱工作人员不要懈怠，保障每一位游客的出游体验。
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多种身份来回切换的曲广伟，每天都要接听上百个电话，即便天气寒冷，他依旧身体力行地将忙碌的身影留在了景区的每个角落，“最忙的时候，我一天要在景区来回几十趟，因为对我来说，景区的每个地方都是重点点位，我不仅是一名文旅工作者，我还是一名党员，我更要站好每一班岗，起好模范带头作用，为游客的安全游览保驾护航。”曲广伟说。
平凡的岗位造就不平凡的坚守
春节假期
默默坚守在一线岗位的
文旅工作者都是如此
他们舍小家为大家
风雨兼程、披星戴月
成为假日期间景区内
最靓丽的风景
编辑：刘一然
图文：张思琦
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