3·15晚会上没有“大厂”,是一些观众看完后的直观感受。今天,笔者来说说自己近期跟一家“大厂”的事儿。
抖音,记录美好生活。不过,这两天,抖音给我生活增添不小的烦恼——我被抖音偷偷办了小额贷!还不能一下子轻松关闭。
更有趣的是,再次尝试新开通“抖音月付”时,发现办理条件中还隐藏着“非学生承诺函”。
(资料图片)
3月15日中午,“抖音月付”给我发来短信:您的抖音月付3月账单待还115.00元,本月20日是最后还款日。20日前办理分期还款……已还请忽略。
笔者印象中,并没有开通过“抖音月付”,也没有采取这样的方式消费。便将此消息忽略了。次日,“抖音月付”再次发来上述信息。与此同时,笔者打开抖音也有类似的还款提示。
于是,笔者拨通“Dou分期-客服热线”的400电话。在客服指引下,找到“抖音月付”,显示3月应还115元,3月20日前,可最低还款11.50元。
笔者是连银行信用卡都没开的,怎么会莫名开通抖音版的“网络信用卡”呢?并且还有消费记录!客服查询后告知,在今年3月9日团购某饭店菜品时用了“抖音月付”。笔者翻找订单,确有此消费记录。
为自证无此类消费习惯,笔者解释,近一年来,之前的二三十笔订单,跟之后的几笔订单,都没有用“抖音月付”,也未曾听闻有“抖音月付”。客服给出的理由是,我在上述3月9日消费时可能“误选”了“抖音月付”。
之后,按客服人员指引,笔者点击“立即还款”,弹出的支付方式中,只有“抖音支付”和“添加银行卡还款”,并无笔者常用的支付宝、微信等还款方式。
客服人员给笔者发来短信,让按短信中的账户把钱转过去,他们帮忙后台核销。短信内容显示,“抖音月付”对公转账账户如下: 收款户名“深圳市中融小额贷款有限公司”。
至此,笔者才意识到,被抖音偷偷给办了小额贷款!
3月19日下午5时50分许,笔者向上述公司账户转去115元。20日上午8时23分,笔者又收到“抖音月付”发来短信:“因未开通自动还款,您的抖音月付本月账单还款失败,请您尽快主动还款避免逾期。”
此时,心中有一万头草园动物飞奔而过。笔者再次联系客服,接线人员登记了我的身份证号,索要了转款记录截图。
笔者询问对方,从未开通过“抖音月付”,为何会有此功能?“不是你点击开通的话,系统是无法给你开通的。”客服人员解释,笔者可能是点了某个优惠领劵活动之类的推送。经其查询,笔者是在2022年11月23日22时46分开通的“抖音月付”,并未领过活动优惠券。
笔者再次翻看过往订单,确认在“开通”当天并未有任何消费记录,也没有接到相应的开通提示短信。
客服人员坦言,他之前也没有遇到过像笔者这样的,深夜快11点,没有消费、没有领券,“莫名”给自己开通了“抖音月付”,三个月多后,又冷不丁地用此方式消费,且仅此一次!
笔者不解,抖音为何能在本人没允许的情况下,给我办理小额贷款?系统为何会让笔者“误以为”花的是自己的钱,结果却是“抖音月付”?客服人员一再解释,他们这不是贷款,是垫付消费,类似支付宝花呗。
为何只能抖音支付和绑定银行卡还款,不能采取其他常用的支付方式?这是不是在变相强迫用户使用抖音支付和绑定银行卡?客服人员给的解释是,可能是系统问题。他们通过后台刷新后,就会有更多支付方式。
随后,按客服人员指引,笔者重新打开抖音程序,进入到还款页面,果然出现了更多的还款方式。笔者追问,若用户不打电话反映,岂不只能乖乖绑定银行卡?对方称,只有极少数人可能会遇到这类情况,绝大部分人不用通过系统刷新即有更多种还款方式。
为验证能否在不经意间或误打误撞般开通“抖音月付”,笔者通过其他的抖音号尝试开通。点击“激活月付”后,弹出抖音支付实名认证页面,需要填写姓名、证件号和系统识别的抖音绑定手机号。
在页面最下边的“同意协议并继续”按钮上方,用小号字写着“已阅读并同意用户信息授权协议、支付服务协议及隐私政策、信贷服务及信息授权协议”。这里并不需要阅读或打钩,即可点击“同意协议并继续”。
笔者点进“信贷服务及信息授权协议”,弹出内容中竟出现“非学生承诺函”等5项协议。其中的“非学生承诺函”提到,现本人特此声明:本人不是学生,不存在隐瞒或者虚构身份向授信机构/贷款人申请贷款的情形,且本人拥有合法的固定收入来源。
这……
这……
这……
如果用户是学生,没留意和确认这一块内容呢?平台算尽到合理提示的法律义务吗?若学生就是想消费,刻意隐瞒身份呢?官方长期打击和规范的校园贷,这里是不是存在管理漏洞?
略微整顿心情,笔者点击“同意协议并继续”。随后,系统提示设置抖音支付密码,页面中还写有“中国人保财险提供百万保障”字样。两次提交密码后,笔者收到“人寿保险”发来短信:“尊敬的贵宾,喜迎27周年答谢新老客户,回复姓名年龄可得有机草莓一箱,鸡蛋礼盒及燕园养老社区参观体验并赠防疫险,退订回T。”
这……
再接着,来到人脸识别验证系统。需要通过该系统识别后,才能正式开通“抖音月付”。
通过这一波操作,笔者察觉,开通“抖音月付”似乎并非误点某个领劵链接就可以轻松完成。另外,想要关闭这个功能,我是费了半天劲儿。
对于上述的深圳市中融小额贷款有限公司,笔者通过企业查询软件得知,该公司是抖音集团成员,是从事货币金融服务为主的企业。相关风险提示显示,该企业有多起“因小额借款合同纠纷而起诉他人”的诉讼。
最后,莫名成为抖音的垫付客户(被小额贷用户),不知是该庆幸,还是该懊恼?
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