银行卡忘记密码必须去柜台吗?
银行卡忘记密码不用必须去柜台。银行卡密码忘了，用户如能直接拨打发卡银行的客服电话，连接到人工客服，通过人工客服的指示，操作手机去修改银行卡密码，或者通过手机银行进行调整，不过要是距离银行网点近点，那么用户可用上班日的空余时间去银行柜台修改银行卡密码。
银行卡锁定必须去银行吗?
银行卡被锁定之后必须去银行，是不能自行解锁，需要自己携带有效身份证件和银行卡去银行办理解锁。如果是登录网上银行，密码输入错误，导致被锁定，可选择第二天再次操作，如果忘记密码，可以进行密码挂失办理即可;如果是忘记密码，输入三次之后被锁定，需要携带身份证和银行卡到柜台进行办理，银行工作人员会为你解锁。
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