封面评论 | 暑期游火爆放大导游缺口,行业服务模式升级恰逢其时

2023-07-28 13:35:12
来源:腾讯网


(资料图片)

蒋璟璟

当下,比高温天气还“热”的是暑期游。随着暑期开启,多地旅游市场迎来火爆模式,机场和火车站人流井喷,热门景区、博物馆游客爆满,一票难求。就连北京的导游也变得非常抢手,有时日薪千元 “一导难求”。面对汹涌的人流和创纪录的高温,导游和游客也正经历着艰难的考验。(北京青年报)

暑期游火热,之于此,多方数据已交叉验证。某头部在线旅游平台数据显示,暑期第一周,机票服务人次较2019年同期增长约32%。酒店预订服务人次较2019年同期增长155%;景点门票服务人次较2019年同期增长37%;暑期前两周出行的机票预订量,同比2019年同期增长35%,酒店预订量增长1.4倍。需求侧爆发式增长,直接传导到供给端,使得相关的人力成本和服务报价,一路水涨船高。

最近不少网友纷纷在社交媒介上分享了自己的亲身经历,对一些城市高到离谱的酒店价格表示“难以理解”。与此同时,某些城市导游“日薪上千”的传说,也被广泛传播……应该说,类似的说法都是事实,却并非完整的现实。以导游薪酬而言,据业内人士介绍,很多时候客人抢到票后预订导游,但导游没票,那么有票的导游就极为珍贵。“暑期确实出现了1000元以上一天的导服,但这是要求有票的导游,有票且又讲解好的导游更是少之又少。”

过去一段时间,受疫情影响,旅游市场承压,不少导游纷纷选择转行,由此导致供给侧的收缩。而随着旅游消费强势重启,游客数量井喷,在这一阶段,导游的队伍规模、服务能力,是远远不能匹配需求的。可以预见的是,在“高薪传说”等多重激励下,导游供给侧的缺口回补,必然会加速进行。无论是有经验的“老导游”回流,还是新人跑步进场涌入这一行。我们相信,导游和游客之间新的供需平衡,在新的语境下,将会很快完成。而这也必然意味着,相关服务价格的理性回归。

高温下火爆的暑期游,日薪千元“一导难求”。最近出现的这一市场景观,尽管是暂时性的,但也在一定程度上让我们看到了导游这一行业更多的可能性。在很多地方,导游仍维持着“低底薪+购物返点”的收入模式,甚至还有所谓导游先垫“人头费”的乱象。今后,如何通过精品化、多元化的导游服务,来提高服务费的直接收入,之于此,完全可以有更多尝试。

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