2023-08-03 11:23:28
来源：东方烟草报
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近日，四川省攀枝花市烟草专卖局（公司）完成上半年零售客户满意度全覆盖调查工作，客户服务满意度同比提升近五个百分点。
他们强化党建引领，设置党员示范岗，打造“党员先锋号”送货组，由党员带头，全体员工及时响应客户需求，解决客户“急难愁盼”问题，构建良好客我关系；强化行为规范，积极梳理送货环节风险点，加强教育和监管，杜绝各类违规违纪行为发生；提升分拣质量，确保塑封包装完好整齐规范无差错，缩短客户清点货物时间，方便客户接收、保管；优化服务质量，实行微笑服务，规范交接方式，缩短响应时间，按时送达，提升客户满意度。
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