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虚拟人与消费深度融合成为可能。8月16日，北京商报记者在魔珐科技超写实3D虚拟人AIGC消费级产品发布会上了解到，魔珐科技正式发布“魔珐有言”“魔珐有光”“魔珐有灵”三款消费级产品，分别对应3D虚拟人视频、直播及服务功能。
今年以来，随着Chat GPT、文心一言等产品的发布，具备学习、理解能力的虚拟人成为公众关注的焦点。魔珐科技创始人兼CEO柴金祥在会上对3D虚拟人进行了定义，“3D虚拟人需要兼具高质量的形象和AIGC全栈技术，需要具备有形象、能表达、够专业三大能力，”他认为，3D虚拟人应真正实现从高质量形象，到兼具表达沟通能力和垂直业务能力的跨越进阶。
据了解，魔珐科技成立于2017年，此前已陆续发布虚拟偶像翎_Ling、虚拟直播达人令颜欢等产品。本次魔珐科技发布的三款产品中，“有言”作为视频AIGC平台，致力于为企业提供的生成各类视频内容，包括品牌宣传，市场营销等；“有光”作为直播AIGC平台，将为品牌提供虚拟电商直播服务，“有灵”则可将企业的官网、落地页、产品说明书升级为“视频化、可互动”的形态。
实际上，将数字人、数字技术融入实体商业的尝试已有不少探索。2022年4月，凯德旗下18座购物中心在“Eco Green凯德绿色潮未来”主题活动中，采用凯德集团自创的虚拟人Rea担任数字设计师。凭借持续的内容输出，Rae收获了年轻消费者的喜爱，先后获得几十家产品、品牌合作。同年10月，温州万象城官宣由虚拟人Liberte担任其“数字形象代言人”，成为了国内首个以虚拟偶像担任代言人的商业体。
同时，也有企业采用虚拟人为线下消费导流。2022年8月，太古地产联动旗下六大购物中心，打造“#YÓU你定义”主题活动，并上线同名游戏。值得注意的是，该游戏将线上虚拟形象的创作与线下消费联动，部分游戏环节需要通过线下消费积分进行兑换，一定程度带动了场内销售额增长，并吸引了年轻消费客群。
数实融合的优势在于体验的提升，而3D虚拟人产品为零售业与消费者之间的互动提供了载体。中国移联元宇宙产业委执行主任于佳宁指出，虚拟人及AR、VR等技术，进一步增强了用户的沉浸体验，采用虚拟人作为销售、导购等，除提供基本的介绍需求，还能满足消费者的个性化需求，做出更出色的互动体验。
在直播方面，于佳宁认为，采用虚拟人作为主播，可以连续24小时为消费者提供服务，进一步提高转化率。艾媒咨询发布的《2023年中国虚拟人产业发展与商业趋势研究报告》指出，中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模，预计于2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的增长态势。
相关数据显示，中国受访者对虚拟人的知晓度达88.0%，常接触到的虚拟人类型有虚拟员工、虚拟偶像以及虚拟主播三种，其中虚拟主播的受众最为广泛达64.1%。
不过，于佳宁指出，数实融合要保持合适的尺度，“过度依赖技术可能导致购物体验过于机械化，一切都要以提供更好的服务出发，通过技术整合场内商业资源，并依靠虚拟人技术实现线上线下的联动，将使整个消费场景更有温度、更智能。”
北京商报记者 赵述评 胡静蓉
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